Livraison en point relais : comment ça marche ?
Livraison en point relais :
La livraison en point relais est possible pour la France, Belgique, Espagne, Portugal et l'Allemagne !
Comment ça marche ?
Si vous souhaitez livrer vos colis en point relais, retrouvez tous les conseils nécessaires pour ce mode de livraison ici :
Tout d’abord, qu’est ce qu’un point relais ? Le plus souvent un commerce de proximité, le point relais est un lieu physique lié au e-commerce. Il est utilisé pour la distribution ou le retrait de colis/marchandises achetées sur Internet.
Ce mode de livraison est très simple :
- Une fois votre commande validée (poids maximum de 10kg et l'adresse d'envoi), nous vous offrons le possibilité de choisir la livraison en point relais en validant : "Livraison en point relais"
- Nous choisirons automatiquement le point relais et le prestataire le plus proche de votre domicile à la validation de votre commande !
- Si vous avez un point relais préférentiels, vous pouvez nous transmettre les coordonnées à la validation de votre commande via l'onglet note ou par Mail.
Suivi colis :
- Sous 24/48h ,Vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi et le choix du point relais par nos services.
- Une fois le colis préparer et pris en charge par notre livreur, nous vous informerons de l'avancée de l'acheminement de votre colis par email et Sms.
- Sous environ 5 à 8 jours ouvrés qui suivent l'expédition, vous n'aurez plus qu’à aller récupérer votre colis, muni de votre carte d’identité et des différentes références du colis.
- Cerise sur le gâteau, une autre personne peut retirer le colis si le destinataire n'est pas disponible !
Que se passe-t-il si je ne vais pas récupérer mon colis en point relais ?
Si vous n'avez pas récupéré votre colis dans les délais impartis, celui-ci sera retourné à l'expéditeur. Si vous ne pouvez pas aller récupérer un colis en point relais, une personne tierce peut aller le récupérer pour vous; pour ce faire, il suffit que celle-ci se munisse d'une pièce d'identité, ainsi que de la votre pour récupérer votre colis.
Les délais de gardes de colis en point relais sont de 9 jours !
Sans manifestation de votre part dans les délais, les frais de retour seront à votre charge.
