Livraison en point relais : comment ça marche ?
Si vous souhaitez livrer vos colis en point relais, retrouvez tous les conseils nécessaires pour ce mode de livraison ici !
Tout d’abord, qu’est ce qu’un point relais ? Le plus souvent un commerce de proximité, le point relais est un lieu physique lié au e-commerce. Il est utilisé pour la distribution ou le retrait de colis/marchandises achetées sur Internet.
Ce mode de livraison est très simple :
- Une fois votre commande validée (avec le poids, la taille et l'adresse d'envoi), nous vous offrons le choix de choisir la livraison via mondial Relay avec choix du point relais en fin de commande au tarif de notre partenaire. le deuxième choix qui s’offrent à vous est de passer par nos services en faisant le choix "Livraison en point relais 4 à 7 jours ouvrés" Nous choisirons automatiquement le point relais le plus proche de votre domicile à la validation de votre commande !
Suivi colis :
- Sous 24heures ,Vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi et le choix du point relais par nos services.
- Une fois le colis préparer et pris en charge par notre livreur, nous vous informerons de l'avancée de l'acheminement de votre colis par email et Sms.
- Sous environ 5 à 10 jours ouvrés qui suivent l'expédition, vous n'aurez plus qu’à aller récupérer votre colis, muni de votre carte d’identité et des différentes références du colis.
- Cerise sur le gâteau, une autre personne peut retirer le colis si le destinataire n'est pas disponible !
Que se passe-t-il si je ne vais pas récupérer mon colis en point relais ?
Si vous n'avez pas récupéré votre colis dans les délais impartis, celui-ci sera retourné à l'expéditeur. Si vous ne pouvez pas aller récupérer un colis en point relais, une personne tierce peut aller le récupérer pour vous; pour ce faire, il suffit que celle-ci se munisse d'une pièce d'identité, ainsi que de la votre pour récupérer votre colis.
Les délais de gardes de colis en point relais sont de 7 jours !
